Zwroty i odstąpienie od umowy
Odstąp od umowy / zgłoś zwrot
Jeżeli dokonałeś zakupu przez internet jako konsument, możesz złożyć oświadczenie
o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Wypełnij formularz online
lub pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy.
1
Wypełnij formularz
Podaj numer zamówienia oraz produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.
Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, wpisz wyłącznie te produkty.
2
Odeślij towar
Po złożeniu oświadczenia odeślij zwracany towar na adres wskazany w wiadomości
potwierdzającej lub w regulaminie sklepu.
3
Otrzymaj zwrot płatności
Zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami,
po otrzymaniu towaru lub dowodu jego odesłania.
Jak opisać zwracane produkty?
W formularzu wpisz tylko te produkty, których dotyczy zwrot. Jeżeli zamówienie obejmowało kilka rzeczy,
a chcesz zwrócić tylko jedną z nich, podaj nazwę, wariant, rozmiar i ilość zwracanego produktu.
- Przykład: „Bluza Reflective Hoodie czarna, rozmiar M – 1 szt.”
- Przykład: „Nerka odblaskowa srebrna – 1 szt.”
- Jeżeli zwracasz całe zamówienie, możesz wpisać: „Zwrot całego zamówienia”.
Ważne: formularz online służy do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Po jego wysłaniu otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia na podany adres e-mail.
Formularz PDF jest dodatkową opcją, jeżeli chcesz wydrukować dokument i dołączyć go do paczki.
Najważniejsze informacje
- Termin na odstąpienie od umowy wynosi co do zasady 14 dni od otrzymania towaru.
- Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od umowy.
- Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Zwrot płatności zostanie dokonany taką samą metodą płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Szczegółowe zasady zwrotów, reklamacji oraz wyjątki od prawa odstąpienia od umowy znajdują się w regulaminie sklepu.
